HOSTIVA

Politique de confidentialité

Conciergerie & Gestion Locative

Introduction

HOSTIVA s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles avec le plus grand soin. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie premium.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à la lire attentivement.

Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025

1. Responsable du Traitement

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : youssef.majid.esi@gmail.com

2. Données Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles selon votre interaction avec notre site et nos services :

2.1. Données collectées via les formulaires de contact

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, nous collectons :

2.2. Données collectées via la newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons :

2.3. Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :

2.4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1. Gestion de la relation client

3.2. Communication marketing

3.3. Amélioration de nos services

3.4. Sécurité et conformité

4. Base Légale du Traitement

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

5. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

5.1. Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour :

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services qu'ils nous fournissent.

5.2. Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou :

5.3. Partenaires commerciaux

Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager vos données avec :

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant :

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

7. Vos Droits

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants :

7.1. Droit d'accès

Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

7.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

7.3. Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale à tout moment.

7.4. Droit de suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (ex: retrait du consentement, données non nécessaires).

7.5. Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

7.6. Exercice de vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :

Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours maximum. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation accidentelle.

Mesures de sécurité appliquées :

Malgré ces mesures, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à protéger vos informations de connexion.

9. Transferts de Données Internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées et stockées au Maroc. Si nous devons transférer vos données en dehors du Maroc (par exemple, vers des prestataires internationaux), nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos informations conformément à la législation en vigueur.

10. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Voici les types de cookies que nous utilisons :

10.1. Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (ex: gestion de session). Ils ne peuvent pas être désactivés.

10.2. Cookies analytiques

Utilisés pour analyser l'utilisation du site (ex: Google Analytics). Vous pouvez les refuser via les paramètres de votre navigateur.

10.3. Cookies marketing

Utilisés pour personnaliser les publicités et mesurer l'efficacité des campagnes. Ils nécessitent votre consentement.

Gestion des cookies :

Vous pouvez configurer votre navigateur pour :

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11. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs.

Toute modification substantielle sera communiquée via notre site web ou par e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

Date de la dernière mise à jour : 24 Novembre 2025

12. Contact et Réclamations

Pour toute question, préoccupation ou réclamation concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc.